Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
1. Comment retourner un produit
- Prévenez-nous avant l’expiration du délai par e-mail à [email protected], en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons avec les instructions de retour.
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage d’origine si possible, en conservant la preuve d’expédition.
2. Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, vous êtes remboursé du prix du produit par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.
3. Frais de retour
Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du Client. Pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous avec des photos : nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement.
4. État du produit
Le produit doit nous être retourné dans un état permettant de le revendre, avec ses accessoires. Seule la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.
5. Garantie légale
Indépendamment du droit de rétractation, la garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à tous nos produits : voir les conditions générales de vente.
6. Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Bridgetfly ([email protected]) : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° …, passée le … et reçue le … Nom du client : … Adresse du client : … Date : …